Решения · Ритейл, склады, логистика
Касса, склад и погрузка под контролем
В магазине потери возникают на кассе, на складе — при приёмке, пересчёте и погрузке. Для касс у n7kel есть ИИ-антифрод — n7kel Antifraud, для склада и постов — n7kel Вахта, для торгового зала — n7kel Flow. Всё подключается к уже установленным камерам и сообщает о том, что требует внимания, с кадром и видеофрагментом.
Задачи
Где возникают потери и риски
Касса
Возвраты без покупателя, открытие ящика без чека, товар мимо сканера, работа под чужой учётной записью.
Пересчёт
Пересчёт наличных и ценностей вне установленного места и порядка.
Погрузка и склад
Работа без жилета и каски, проход в зону работы техники, пустующие посты приёмки.
Отлучки
Касса или пост пустуют в часы наплыва, покупатель ждёт.
n7kel Antifraud
ИИ-антифрод на кассах
n7kel Antifraud сопоставляет действия кассира, которые видит камера, с операциями кассовой системы и сообщает о расхождении с кадром, видеофрагментом и строками чека.
- открытие денежного ящика без чека;
- возвраты и отмены без покупателя у кассы;
- товар передан без сканирования или пробит не весь — «касса для своих»;
- работа под чужой учётной записью — только для сотрудников с письменным согласием;
- сверка чеков и аналитика повторяющихся схем по кассам, сменам и магазинам сети.
Операции передаются из кассовой системы или 1С по API либо файлом CSV или XLSX. Соответствие вашему порядку работы кассы проверяется в пилоте. Подробнее о n7kel Antifraud
Расхождения на проверку
- 110:11:42Ящик открыт без чекаКассир 03Новое
- 210:16:20Возврат без покупателяКассир 03На проверке
- 310:21:55Товар передан без сканированияКассир 03Новое
Сценарии
Типовые сценарии
n7kel Antifraud, n7kel Вахта, n7kel Flow — наши продукты на ваших камерах. Проектируем и внедряем — системы безопасности, которые мы поставляем, монтируем и интегрируем.
| Место | Ситуация | Что делает n7kel |
|---|---|---|
| Касса | Возврат без покупателя | n7kel Antifraud: сверка операции кассы с обстановкой у кассы |
| Касса | Товар передан без сканирования | n7kel Antifraud: событие с фрагментом передачи и строками чека |
| Касса | Кассир отошёл, покупатели ждут | n7kel Вахта: событие по порогу; n7kel Flow: очередь у касс в реальном времени |
| Торговый зал | Какие зоны работают, а какие пустуют | n7kel Flow: тепловая карта, маршруты, время в зонах — обезличенно |
| Касса, кабинет | Пересчёт наличных | n7kel Вахта: отметка действия с кадром и видео |
| Погрузочная рампа | Работа без жилета, проход в зону работы техники | n7kel Вахта: нарушение формы, критическое событие по опасной зоне |
| Пост приёмки | Пост пустует | n7kel Вахта: присутствие на посту, отлучки по сменам |
| Склад | Человек на полу | n7kel Вахта: немедленное оповещение |
| Склад, территория | Доступ в зоны хранения, периметр | Проектируем и внедряем: n7kel Access, видеонаблюдение периметра и территории |
Разбирать причины, а не искать виноватых
- нарушение — сигнал для разбора человеком; наказание автоматически не применяется;
- закрыть случай можно только с комментарием, в том числе как «ложное срабатывание»;
- сотрудник может увидеть фрагмент и дать объяснение;
- аналитика показывает, что менять в работе объекта: пересменка, подтверждение возвратов, личные учётные записи, перерывы в часы наплыва.
Что нужно для старта
ИИ n7kel обучен и проверен на обычной 2D-картинке, поэтому подходят уже установленные камеры. 3D-камеры тоже поддерживаются — если они есть на объекте или нужны для задачи.
- записи с камер над кассами и на складе — на условиях соглашения о конфиденциальности;
- пример выгрузки операций кассы или доступ к её API;
- перечень постов и опасных зон склада;
- пилот — 2–4 недели на 1–2 объектах с отчётом по согласованным критериям.
Частые вопросы
Подойдут ли камеры, которые уже стоят в магазине и на складе?
Как правило, да. Для кассы важен ракурс сверху на рабочее место: в кадре должны быть денежный ящик, терминал, прилавок и руки кассира. Пригодность каждой камеры проверяем при обследовании.
Распознаёт ли система покупателей?
По умолчанию — нет. n7kel Antifraud покупателей не распознаёт, а n7kel Flow считает их обезличенно: для кассы важно, был ли у кассы человек, а для торгового зала — сколько людей и где. Распознавание посетителей по умолчанию выключено и включается только по решению заказчика как отдельный модуль на законном основании. Опознание сотрудников — только с письменного согласия. Лица посторонних на кадрах событий размываются.
Как подключить нашу кассовую систему?
Кассовая программа или промежуточный сервис, в том числе на 1С, передаёт операции по REST API, либо выгрузка загружается файлом CSV или XLSX. Адаптер под вашу программу оцениваем по её выгрузке.
Можно ли научить систему нашим схемам потерь?
Да. Мы дообучаем ИИ n7kel под задачи заказчика: новые действия, предметы, сценарии на кассе и на складе — на примерах ваших объектов.
Обсудим ваши магазины и склады
Начнём с записей ваших камер и выгрузки кассы — покажем, что система находит на ваших объектах.
Кадры — результат работы ИИ n7kel на лицензированных стоковых роликах и на синтетической сцене кассы; лица людей размыты. Интерфейсы на иллюстрациях — схематичные макеты с условными данными.